Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Vellure olarak kişisel verilerinizin gizliliği bizim için önceliklidir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Yürürlük tarihi: 13 Nisan 2026
Veri Sorumlusu: Vellure (kuaför randevu otomasyon hizmeti)
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kuaför, güzellik salonu, nail stüdyo ve lazer kliniği işletmecilerine WhatsApp tabanlı randevu yönetim hizmeti sunan Vellure tarafından kişisel verileriniz işbu metinde açıklanan kapsam ve şartlarda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Vellure hizmeti kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad-soyad (yalnızca kullanıcının kendi paylaştığı durumlarda) |
| İletişim Bilgileri | WhatsApp numarası, telefon |
| İşlem Bilgileri | Randevu tarihi/saati, hizmet türü, ziyaret sıklığı, iptal kayıtları |
| Müşteri Tercihleri | Saç formülü, alerji notları, hizmet tercihleri (yalnızca kullanıcının paylaştığı) |
| Sadakat Verileri | Kazanılan/kullanılan puan, üyelik bilgileri |
| İletişim İçeriği | Müşteri tarafından gönderilen WhatsApp mesajları (intent analizi için) |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Randevu oluşturma, güncelleme, iptal ve hatırlatma süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri talepleri ve taleplerin yapay zekâ destekli analizi (intent extraction)
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve geçmiş ziyaret kayıtlarının tutulması
- Sadakat programı, üyelik ve promosyon bildirimlerinin gönderilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizler
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması için zorunlu olan sınırlı kapsamda aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:
Yurt İçi Aktarımlar
- Hizmet aldığınız salon işletmesi — Randevu ve müşteri kart bilgileri
Yurt Dışı Aktarımlar (Açık Rıza Gerektirir)
- Google LLC (ABD) — Google Calendar, Google Sheets ve Google Gemini API hizmetleri için. WhatsApp mesajlarınızın içeriği yapay zekâ tarafından niyet analizi (randevu/iptal/sorgu kategorisi) için işlenir. Yalnızca mesajın metni gönderilir; telefon numaranız Google'a iletilmez.
- Meta Platforms / WhatsApp (ABD/İrlanda) — Mesajlaşma altyapısı için. WhatsApp gizlilik politikası gereği uçtan uca şifreli iletişim sağlanmaktadır.
Önemli: Vellure, Google Gemini API'nin ücretsiz kullanım katmanını kullanmakta olabilir. Bu katmanda Google, modelin geliştirilmesi amacıyla mesaj içeriklerini kullanma hakkına sahiptir. Vellure olarak bu kapsamda işlenen veriler için anonimleştirme uyguluyor ve kişisel tanımlayıcı bilgileri (telefon, ad) içermeyen yalın metin gönderiyoruz. Tam veri gizliliği için ücretli katmana geçiş yapılabilir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; salon işletmesine ait WhatsApp numarasına gönderdiğiniz mesajlar aracılığıyla otomatik yollarla toplanmaktadır. İşlemenin hukuki sebepleri:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c) — Randevu hizmeti
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f) — Hizmet iyileştirme
- Açık rıza (KVKK m. 5/1) — Yurt dışı aktarım, pazarlama bildirimleri
- Kanunlarda öngörülmesi (KVKK m. 5/2-a) — Yasal yükümlülükler
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Aktif randevu kayıtları: Randevu tarihinden itibaren 2 yıl
- Müşteri geçmişi: Son ziyaretten itibaren 3 yıl
- Sadakat puanları: Hesap aktif olduğu sürece
- İletişim mesajları: Anlık işlem sonrası 30 gün (n8n log retention)
Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucunda aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, hizmet aldığınız salon işletmesi ile veya aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Vellure ile iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: kvkk@vellure.taild178ec.ts.net
- WhatsApp: Hizmet aldığınız salonun numarasına "veri talebim var" yazınız
Başvurunuz, KVKK'nın 13. maddesi kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Çerezler ve Web Sitesi Gizliliği
Vellure web sitesi, hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla zorunlu çerezler kullanır. Pazarlama veya analitik amaçlı üçüncü taraf çerezler kullanılmamaktadır. WhatsApp üzerinden yürütülen randevu işlemleri bu metnin kapsamı dışındadır ve WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
10. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler
Vellure, gerekli gördüğü hallerde işbu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfa üzerinden duyurulur. Yürürlük tarihi her güncellemede yenilenir.
Bu Aydınlatma Metni'ni okudum, anladım ve verilerimin metinde belirtilen kapsamda işlenmesine onay verdim. Sorularınız için lütfen yukarıdaki iletişim kanallarını kullanın.